REGISTRO
Para realizar una compra online debe estar registrado como usuario, para ello haga click en “Iniciar sesión” situado en la parte superior derecha de la página. Rellene los campos que se le indican y “Crear”. Al crear su cuenta recibirá un email confirmando su registro.
Desde “Mi Cuenta” podrá modificar sus datos, ver el estado de sus pedidos, realizar devoluciones o cambios y revisar su historial de compras.
Si ha olvidado su contraseña seleccione “¿Olvidó la contraseña?” y recibirá un email con las instrucciones a seguir para restablecer su contraseña.
Como cliente registrado accede a promociones y descuentos exclusivos para clientes Florentino.
REALIZAR UN PEDIDO
Te detallamos a continuación el proceso de compra en nuestra web, ¡es muy sencillo!
Paso 1. Seleccione el artículo en la talla que desea y haga click en “añadir a la cesta”.
Paso 2. Realizar pedido. Entre en la cesta situada en la parte superior derecha, ahí puede ver los productos añadidos y eliminar los que no desee. Haga click en “Realizar pedido” para tramitar el pedido.
El precio y la disponibilidad de los productos guardados en la cesta están sujetos a cambios mientras no finalice la compra. En ella aparecerá el precio más reciente de cada producto.
Paso 3. Para finalizar la compra siga los siguientes pasos:
Dirección. Rellene o compruebe que sus datos son correctos. Si lo desea puede solicitar factura y se la enviaremos con su pedido.
Entrega. Seleccione el método de envío, a domicilio o recogida en tienda. Indique si tiene alguna instrucción que darnos sobre el envío. Dispone de la opción “¿Enviar como regalo?” y como tal lo empaquetaremos, además incluiremos una tarjeta con el texto que Usted desee.
Hasta este proceso de compra puede modificar en todo momento sus datos o artículos del pedido.
Pago. Seleccione el método de pago, Pago con tarjeta, PayPal o Transferencia bancaria.
Si selecciona este último envíenos el justificante de la transferencia junto con el nº de pedido a tiendaonline@florentino.com para reservar las prendas y así agilizar el envío de su pedido.
Confirmación. Revise que todos los datos son correctos y haga click en “ Realizar pedido”.
A continuación, recibirá un email confirmándole su pedido. A partir de este momento podrá consultar el estado del mismo en “Mi Cuenta”.
Todos los pedidos recibidos por este medio deberán ser confirmados por la Empresa y están sujetos a la disponibilidad del producto. La confirmación recibida durante el proceso de compra es únicamente una confirmación de que el pedido ha sido recibido correctamente y de que el pago ha sido efectuado. Si por alguna razón alguno de los productos no pudiera ser enviado se contactará con Usted para ofrecerle una alternativa y/o se le devolverá el importe pagado durante el proceso de compra.
La no confirmación del pedido no implica responsabilidad alguna de la Empresa frente a Usted o frente a terceros. La Empresa se reserva el derecho de no confirmar un pedido independientemente de la disponibilidad del producto. En caso de no confirmación se devolverá el importe pagado durante el proceso de compra.
DESDE QUÉ PAÍSES SE PUEDE COMPRAR
Actualmente se pueden realizar compras online Floretino.com desde España (Península y Baleares), Portugal (excepto islas), Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxembrugo, Malta, Países Bajos, Polonia, República Checa y Rumanía.
MODIFICAR O CANCELAR UN PEDIDO
Puede modificar o cancelar un pedido antes de realizar el pago y tramitar el pedido.
Una vez tramitado el pedido si quiere modificar o cancelar el mismo, deberá ponerse en contacto con nosotros.
Si el pedido ya ha sido enviado deberá solicitar una devolución.
STOCK DE LOS PRODUCTOS
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si por algún motivo no disponemos de stock de algún producto de su pedido, procederíamos al reembolso del mismo y al envío del resto de artículos del pedido.
Si algún articulo está agotado o la talla que le interesa no está disponible en la tienda online, póngase en contacto con nosotros y comprobaremos si está disponible en una de nuestras tiendas para su venta online.
COMPRAR CON UN CÓDIGO
Si dispone de un código podrá utilizarlo en la cesta de la compra antes de realizar el pedido. Introduzca el código-cupón y haga click en actualizar
Es imprescindible estar registrado en florentino.com para poder utilizar el cupón.
El descuento promocional se aplica solo a la compra original y no es válido para cualquier intercambio o compra posterior.
En caso de devolución no se devolverá el valor del cupón promocional.
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